PTT Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bozulmuş Ürün Ücret İadesi Talebi

Sakarya Hendek Yeşilyurt PTT Kargo şubesinden 13 Şubat’ta el yapımı gıda ürünü olan makarna gönderdim. Gönderiyle ilgili 18 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ve 3 Mart’ta kargo bana iade edildiğinde ürün tamamen bozulmuş ve kullanılamaz haldeydi.

Ürün eline ulaşmayınca yaklaşık bir hafta sonra şubeye gittim; başka bir görevli olduğu için dört gün sonra gelmem istendi. Tekrar gittiğimde ise kargo bilgisine ulaşamadıklarını, bana haber vereceklerini söylediler; fakat buna rağmen süreç doğru yönetilmedi ve sonuçta kargo alıcıya ulaştırılamadan geri gönderildi. Tüm bu süreçte hem kargo ücreti alındı, hem de bozulmuş ürün nedeniyle yaklaşık dört kez şubeye gitmem dahil toplamda ortalama 1000 TL civarında zarara uğradım.

PTT Kargo’nun gönderiyi zamanında teslim edemeyip ürünü bozulmuş halde geri vermesine rağmen kargo ücretini talep etmesini ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Hem kargo ücretimin hem de oluşan maddi zararımın karşılanmasını, sorumlu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.