PTT Kargo’nun Tekrarlayan Kart Teslimat Hataları Güvenlik Sorununu Artırıyor

Kayseri Melikgazi’de PTT Kargo aracılığıyla QNB Finansbank kredi kartlarımın teslimatında çok ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde üç kez kart değişimi yapmak zorunda kaldım ve her seferinde PTT’nin sisteminde kartım başka birine teslim edilmiş görünüyor.

İlk kartımda kargoyu bizzat kendim teslim aldım, ancak kısa süre sonra “Kartınız S**** D**** adlı kişiye teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine bankamı aradığımda kurye tarafından yanlış giriş yapılmış olabileceği, sorun olmayacağı söylendi. Ardından yine “Masterpass işleminizi şu şifre ile tamamlayabilirsiniz” içerikli bir SMS alınca, bunu şüpheli bularak bankamı tekrar aradım ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi, yenisi gönderildi.

İkinci gelen kartı bu kez oğlum teslim aldı, fakat bu defa da SMS’te kartın R***** K**** isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyordu. Yine güvenlik nedeniyle kartım iptal edildi. Dün elime ulaşan üçüncü kartımı da oğlum teslim aldı, fakat bu sefer de teslimat mesajında Ş****** K******** isimli farklı bir kişi adına teslim edildiği bilgisi yer aldı. En son gelen kartın PTT Kargo takip numarası 6672603289652’dir.

Bir ay içinde üç kez kart iptal ettirmek zorunda kalmam hem ciddi zaman kaybına hem de güvenlik endişesine yol açtı. Özellikle kredi kartı gibi son derece hassas bir gönderide, teslimat bilgilerinin her seferinde farklı bir isimle girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuda hem PTT Kargo’dan hem de ilgili kuryeden net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama, ayrıca bu hatanın neden tekrarlandığının ve nasıl çözüleceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. QNB Finansbank’ın da bu süreçte kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemeleri yapmasını ve böyle hataların tekrar yaşanmaması için PTT ile süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.