PTT Kargo'nun Sorumlu Teslimat Ve Destek Eksikliği

PTT Kargo’nun Büyükçekmece dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. 28 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, apartman kapısının önüne bırakılıp gidilmiş; herhangi bir kişiye teslim yapılmamış olmasına rağmen sisteme 'teslim edildi' bilgisi girilmiştir. Kapı dediğim yer daire kapım değil, apartmanın girişi olmasına rağmen görevli tamamen kendi inisiyatifiyle ürünü oraya bırakıp ayrılmıştır.

Bu sorunu PTT Kargo üzerinden ulaştığım hiç kimseyle çözemediğim için ürünümü kendi çabamla, bir hafta boyunca uğraşarak bulmak zorunda kaldım. Ne teslimat anında bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında yaşadığım mağduriyet için etkili bir destek alabildim. Bu kadar şikayete ve bu kadar sorumsuzluğa rağmen şirketin üst yönetiminin süreçlerden haberdar olup olmadığını ve bu görevde tam olarak ne yaptıklarını da açıkçası merak ediyorum.

Dağıtım yapan personelin bu sorumsuz davranışı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümün kaybolma riskiyle karşı karşıya kaldım. PTT Kargo yönetiminden, özellikle bu bölgedeki dağıtım personelinin ve süreçlerinin acilen denetlenmesini, kapı önüne ürün bırakma ve 'teslim edildi' olarak işleme geçme uygulamasına son verilmesini ve bu olay özelinde gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.