PTT Kargo’nun Karabük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.12.2025 tarihinde saat 15.55’te Ankara’dan PTT Kargo ile içinde oğluma ait erkek botu bulunan bir paketi gönderdim. Gönderinin kargo takip numarası kp06065476682. Takip ekranında 31 Aralık’ta saat 10.00’da paketin Karabük’te dağıtıma çıktığı görünüyor ancak bugün 2 Ocak olmasına rağmen paket hâlâ Karabük Safranbolu B******* G*** KYK Erkek Öğrenci Yurdu’na teslim edilmedi.

Gönderi günlerdir Karabük’te görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamasını ve bu gecikmenin nedenini anlayamıyorum. Onlar için önemsiz görünen bir paket benim için çok önemli, fakat bu durum karşısında ciddi bir duyarsızlık hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yoğunluk olduğunu, pazartesi olmazsa salı gidebileceğini, halen dağıtımda göründüğünü söyleyerek klişe cevaplarla oyalanıyorum. Somut bir çözüm veya net bir açıklama alamıyorum.

Bu şikayeti yazmamdaki amaç aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması. PTT Kargo’nun işini düzgün yapmadığını, süreçleri yönetemediğini ve müşteriye karşı yeterince hassas davranmadığını herkes bilsin ve tercihini ona göre yapsın istiyorum. Geciken gönderimin acilen ilgili yurda ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.