PTT Kargo’nun Güneşevler Mahallesinde Adrese Teslim Etmemesi

Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir sadece PTT Kargo gönderilerimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Diğer kargo firmaları paketlerimi düzenli olarak adresime getirirken, PTT Kargo gönderilerim adresime hiç uğramadan şubeye bırakılıyor.

Geçen kış Epttavm üzerinden verdiğim siparişlerim evime getirilmedi ve Güneşevler PTT Kargo şubesine giderek kendi imkanlarımla teslim almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2–3 hafta önce bu kez Türkiye İş Bankası kredi kartım yine adresime teslim edilmedi; onu da şubeye gidip kendim aldım. Bu hafta Yapı Kredi’den gelen kartım Perşembe günü teslim edilmedi; bugün yeniden teslim edileceğine dair SMS gelmesine rağmen yine getirilmedi. Sonunda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımın doğrudan banka şubesine yönlendirilmesini istedim ve artık kartımı oradan teslim alacağım.

PTT Kargo, özellikle Güneşevler bölgesinde kart ve kargoları adrese teslim etme görevini yerine getirmeyerek beni sürekli şubelere gitmek zorunda bırakıyor. Kışın yaşadığım sorun için PTT tarafına resmi şikayet açtım, ayrıca Türkiye İş Bankası ve Yapı Kredi ile de bu süreçlerle ilgili görüştüm; ancak tüm bu başvurulara rağmen PTT Kargo’nun bölgedeki teslimat sorunu devam ediyor.

PTT Kargo’nun Güneşevler bölgesindeki teslimat süreçlerinin incelenmesini, kart ve kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.