to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo'nun Büyük Kargo İadesini Reddetmesi
PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmeye çalışırken ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Kadıköy’de bugün, 10.02.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak kargoyu PTT’ye teslim etmek istedim. Ürün, karyola olmasını sağlayan yaklaşık 2 metrelik tahtalar ve montaj parçalarından oluşuyor, toplam bedeli ortalama 5.000 TL civarında.
PTT görevlileri, bu ürünü bana daha önce teslim etmelerine rağmen iade aşamasında “mevzuat gereği bu tür büyük kargoları teslim edebiliyoruz ama teslim alamıyoruz, iade alamayız” diyerek kargoyu kabul etmediler. Ayrıca bana, bu ürün için kurye çağırmam gerektiğini, kendilerinin şubeden bu kargoyu taşıyamayacağını söylediler. Ürünü bana sorunsuzca teslim edebilen bir kurumun, aynı ürünü iade sürecinde “mevzuat” bahanesi ile almaması hem mantıksız hem de tüketici açısından tamamen mağduriyet oluşturmaktadır.
Teslim edilebilen bir kargonun iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. PTT Kargo’nun bu uygulamasına ilişkin açık ve yazılı bir gerekçe sunmasını, iademin herhangi bir ek ücret veya zorluk çıkarılmadan alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Trendyol üzerinden oluşturulan iade sürecimin de PTT tarafından aksatılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Maalesef bir kamyonet kiralayıp 1.500 TL ödeyerek kargoyu Kızıltoprak tarafındaki PTT kargoya götürdüm. Ve hiç kullanamadığım bir ürünün 1.500 TL lik taşıma ücretini de sayelerinde karşılamak zorunda kaldım. İade aşamasında evden bu tarz kargoları alamıyorlarsa o zaman teslimde etmesinler. Trendyol'u da yanlış yönlendirme yapmış oluyorlar böyle bir durumda çünkü. Trendyol o zaman neden teslim almayan bir firmaya otomatik iade süreci başlatıyor?
Bir süre Trendyol alımlarımı durduruyorum. Çünkü ısrarla bana kargolar kolay gelsin ve PTT Kargo ile geliyor. Otomatikmiş. Bu kargo firmalarının Mevzuatlarını incelemiyorsa Trendyol, bir şey almamaktır doğru olan o zaman. Ben iade etmek zorunda bırakıldığım -1.500 TL taşıma ücreti ödeyerek hem de- bir ürün yüzünden mağdur edildiğim ve bu mağduriyetin umursanmadığı bir alışveriş sitesiyle çalışmak istemiyorum kimseninde başına gelmesini istemem böyle bir durumun. Herkeste görsün yapılanları...
Ürünü iade etmek zorunda kaldım çünkü satıcı ürünü eksik göndermiş ve bana diyorlar ki ürünün devamının üretimi yok. Ürünün devamının üretimi yoksa eksik olarak neden gönderdiğinin açıklaması yapılmıyor? Trendyol kapıma kadar ürünü getiren PTT Kargo'yu iade işlemi almadığı halde neden otomatik iade kargo firması olarak bana atıyor cevap yok? Ben ortalama 5.000 TL ödediğim ve iade etmek zorunda olduğum yani hiç kullanmadan iade etmek zorunda bırakıldığım bir ürün için neden 1.500 TL taşıma ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum cevap yine yok?
Hepsiburada internet alışveriş sitesini müşteri mağduriyeti sebebiyle tamamen kapatmıştım Trendyol'u kapatmaktan da çekinmem mağdur edilmek istemeyen herkes -çünkü mağdur ediyorlar ve bu mağduriyet için çözümde üretmiyorlar- çekinmeden bu alışveriş sitelerini kapatmalı bence. Çünkü çok fazla insan alışveriş yapıyor nasılsa diye mağduriyetlere önemsizmiş gibi yaklaşım sergiliyorlar. Hiç hoş değil, etikte değil.
İademde inceleniyormuş bu arada. Eksik gönderdiğiniz ürünü mü inceliyorsunuz? Ürünün eksik olduğunu montaja gelen beyefendi tespit etti zaten. Pes
Bu iade gerçekleşmezse tazminat davası açacağım
Ürün hala inceleniyormuş ne zaman bir sonuç çıkacak acaba
Ürünü eksik olarak gönderen firmanın montajı bile bu sebepten yapılamamış bunun tespitini montaja gelen beyefendi tarafından yapılmış olmasına rağmen hala iadeyi inceliyor olmaları bana iyi niyetli gözükmüyor. Bu durumda montaja gelen beyefendinin de bu firma ile danışıklı dövüş yaptığını düşünmeye başladım. Eksik gönderdikleri ürünün nesini inceliyorlar hala? Özelikle eksik ürün gönderip eksik parçanın üretimi yok deyip bir de iadeyi kabul etmeyip bu işten para mı kazanmaya çalışıyorlar? Bu satıcı Trendyol'da bu şekilde devam mı edecek satışa? İnsanlar yasal olarak mağdur edilmeye devam mı edecek? Üstelik benim kabahatim olmayan kullanamadan geri gönderdiğim ürün için taşıma ücreti 1.500 TL ödemek zorunda kaldım...
Tüketici derneğine şikayet edilecek hem Trendyol hem Satıcı firma ve dava açılacak insanları mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. Burası yasal bir platform ise gerekli kurallara göre davranılmalı. Davranılmıyorsa gerekli mercilere başvurulmalı ki kurallar hatırlatılsın. Kimsenin kimseyi mağdur etme hakkı yok bu şekilde
İyi niyetli davranıyoruz diye kimse haksız kazanç sağlayamaz
