PTT Kargo’nun Aydın’da Uzun Süre Beklemesi Ve Nadir Fidanların Zarar Görmesi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme ve ulaşılamama sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. İzmir Narlıdere’den çiçek fidanı içeren kargom 3 Haziran’da kp06416903799 takip numarasıyla, İzmir Bergama’dan evrak içeren kargom ise yine 3 Haziran’da kp06417895192 takip numarasıyla PTT Kargo’ya verildi. Buna rağmen kargolarım 4 Haziran’dan bu yana Aydın’da bekletiliyor ve günlerdir Kuşadası’na sevk edilmiyor. Bugün itibarıyla 5 gün oldu, yarın 6. Gün olacak. Üstelik benzer şekilde Bergama’dan gönderilen kargomda da aynı gecikmeyi yaşıyorum.

Özellikle Narlıdere’den gönderilen nadir çiçek fidanlarının bu kadar uzun süre Aydın’da bekletilmesi nedeniyle büyük ihtimalle kuruyup zarar gördüğünü, artık tutmayacağını düşünüyorum. Bu süreçte hem ürünlerin değerinden, hem de zamanımdan ciddi şekilde mağdur oldum. Kargolarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de Aydın’da beklemede görünüyor. Kuşadası ile Aydın arası yaklaşık 1 saatlik mesafe olmasına rağmen bir kargonun Aydın’da 5 gün boyunca bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İzmir’den farklı iki firmadan verdiğim siparişler diğer kargo şirketleri tarafından 1 günde teslim edilirken, PTT Kargo’nun aynı bölgeye yaptığı sevkiyatın yaklaşık 1 haftaya yaklaşmasını nasıl açıklayacaklarını da merak ediyorum.

Bu süreçte PTT Müşteri Hizmetleri’ni aradım, kargomun 4 Haziran’dan beri Aydın’da beklediği bilgisini verdiler ve Aydın Kargo Dağıtım’ın 0256 213 16 85 numaralı telefonunu ilettiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı. İnternetten bulduğum PTT Aydın Dağıtım ve Toplama Müdürlüğü’nün 0256 214 88 08 numaralı hattını da birçok kez aradım, operatöre bağlanmak için beklerken hat kapandı ya da hat arızası benzeri bir sinyal sonrası görüşme sonlandı. Hiçbir şekilde yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım.

Hem kargolarımın, özellikle de fidanların mevcut durumunun acilen kontrol edilmesini, en kısa sürede Kuşadası’ndaki adresime teslim edilmesini hem de bu gecikme ve ulaşılamama konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir kargonun İzmir’den Kuşadası’na bir haftaya yakın sürede ulaşmasının, üstelik bu kadar kısa mesafede, kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Nadir çiçek fidanlarına ödediğim 1000 TL bedelin tamamen tazmin edilmesini, ayrıca bu yaşanan gecikme nedeniyle ödediğim 405 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu ihmalde sorumluluğu bulunan personel hakkında işlem yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve tüm zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.