PTT Kargo’nun ‘Adreste Yok’ Yanlış Kaydı Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile Eskişehir Odunpazarı bölgesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün tüm gün evde olmama rağmen, dağıtımda görünen kargom için gün sonunda sisteme “adreste yok” şeklinde yanlış bilgi girilerek dağıtım iptal edilmiş. Ne kapı çalındı, ne telefon edildi, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark edip PTT Kargo’yu aradığımda, mesai bittiği için o şekilde kayıt açtıklarını söylediler. Kargomun bugün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sorduğumda ise, telefondaki görevliler dahil kimsenin net bir bilgisi olmadığını, ürünün araçta olmasına rağmen dağıtım yapılıp yapılmayacağının bilinmediğini öğrendim. Tüm gün evde kargo bekleyen bir müşteri olarak bu belirsizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Takip numaram kp06583251068 olan gönderimin acilen doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış “adreste yok” bilgisinin sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım personelinin adrese gerçekten gelmeden böyle kayıtlar oluşturmaması ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılması için gereğini rica ediyorum.