Adres Eksikliği Sebebiyle Kargo Tesliminde Gecikme Ve Mağduriyet

Van Beşyol’da ikamet ediyorum. 12 Ağustos’tan beri beklediğim ve PTT Kargo ile gönderilen siparişim için PTT’den perşembe günü teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderim durumunda “teslim edilemedi, adres eksikliğinden” ifadesi görünüyor. Oysa sipariş verirken adresimi oldukça detaylı ve eksiksiz şekilde yazdım. Buna rağmen dün kargom dağıtıma çıkarılmış, hiçbir arama yapılmadan teslim edilemedi olarak işlenmiş. Bugün yeniden dağıtıma çıktığında ise üç kez arama yapılmış ancak o anda telefonu göremediğim için açamadım.

Ben de kargomu hemen şubeden almak için PTT’ye gittim, fakat orada kargomun başka bir iş yerinin firmasına yönlendirildiği söylendi ve beni iskele tarafındaki bu adrese yönlendirdiler. Bu yer konum olarak bana oldukça uzak ve özellikle benim hatam olmayan bir adres eksikliği gerekçesiyle böyle bir zorlukla karşılaşmak istemiyorum.

Kargomun, sistemde kayıtlı olan adresime tekrar getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen “adres eksikliği” şeklinde hatalı kayıt düşülmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.