to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Sebebiyle Kargo Tesliminde Gecikme Ve Mağduriyet
Van Beşyol’da ikamet ediyorum. 12 Ağustos’tan beri beklediğim ve PTT Kargo ile gönderilen siparişim için PTT’den perşembe günü teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderim durumunda “teslim edilemedi, adres eksikliğinden” ifadesi görünüyor. Oysa sipariş verirken adresimi oldukça detaylı ve eksiksiz şekilde yazdım. Buna rağmen dün kargom dağıtıma çıkarılmış, hiçbir arama yapılmadan teslim edilemedi olarak işlenmiş. Bugün yeniden dağıtıma çıktığında ise üç kez arama yapılmış ancak o anda telefonu göremediğim için açamadım.
Ben de kargomu hemen şubeden almak için PTT’ye gittim, fakat orada kargomun başka bir iş yerinin firmasına yönlendirildiği söylendi ve beni iskele tarafındaki bu adrese yönlendirdiler. Bu yer konum olarak bana oldukça uzak ve özellikle benim hatam olmayan bir adres eksikliği gerekçesiyle böyle bir zorlukla karşılaşmak istemiyorum.
Kargomun, sistemde kayıtlı olan adresime tekrar getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen “adres eksikliği” şeklinde hatalı kayıt düşülmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gratis’ten sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderiliyor. Van PTT Müdürlüğü üzerinden gelen kargolarımda sürekli olarak “adres hatalı/adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmeme sorunu yaşıyorum. Adresim doğru olmasına rağmen her seferinde kargom şubede bekletiliyor ve “teslim edilemedi” olarak işleniyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Kargo takip ekranında 03.09.2026 tarihinde gönderinin “Adres Hatalı/Adres Yetersiz” nedeniyle teslim edilemediği görünüyor. Dağıtıma çıktığı gün beni aradılar, aramadan dakikalar içinde iki kere geri dönüş yaptım, telefon kayıtlarımda bu aramalar açıkça görülüyor, fakat buna rağmen sisteme yine “adres yetersiz, teslim edilemedi” düşülmüş. İki kez bu şekilde mağdur oldum ve Gratis’ten daha birçok siparişim oluyor. Her defasında kargomu teslim noktası yerine şubeye gidip almak zorunda kalmak istemiyorum. Kargo için ücret ödüyorum ancak buna rağmen adrese teslim hizmeti alamıyorum. Bu nedenle Van PTT Müdürlüğü’nün gerekli uyarıları almasını, adresimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve bundan sonraki Gratis siparişlerimin gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum.
