PTT Kargom Kapıya Değil Bina Girişine Bırakılmış

PTT İstanbul Esenler şubesine ait 2753560179495 takip numaralı kargom 02/07/2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekirken kapıya değil, bina girişine bırakılmıştır. Teslimat sırasında evde sadece görme engelli kayınpederim bulunmaktaydı. Kendisine kargonun yukarı bırakılması gerektiği söylenmesine rağmen kargo bina girişine bırakılmış, kapıyı o açtığı için bu durumu ben işten eve geldiğimde fark edebildim. Kargo geldiğinde kutunun tamamen yırtılmış, açılmış halde olduğunu gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de gönderimin zarar görmesine ve kaybolma ihtimaline neden olmaktadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şubeyi ve PTT müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmamakta, hiçbir şekilde muhatap bulamamaktayım. Ne teslim şekliyle ilgili ne de kargonun bu hale nasıl geldiğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Kargomu bu şekilde bina girişine, yırtılmış ve açılmış kutuyla bırakılmasından sorumlu personel (ler) hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, özellikle evde görme engelli bir birey olmasına rağmen teslimatın usule uygun yapılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.