PTT Kargo’da Yanlış Dağıtım Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım kargo teslimat sürecindeki bilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde şapka bulunan ve kp06692874493 takip numaralı kargom yanlış dağıtıma çıkarıldı, iki kere dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Kargomun şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Bir problem yaşandığında ulaşabileceğimiz kimsenin olmaması, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Geçen hafta çarşamba günü yaptığım alışveriş sonrası kargomun en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle PTT Kargo’yu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.