PTT Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Dağıtım Durumu

PTT Kargo Gaziantep Çıkış Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 2783479191735 barkod numaralı kargom yaklaşık iki haftadır teslim edilmiyor. Takip ekranında kargomun Gaziantep Şehitkamil dağıtım şubesinde beklediği ve ayrıca “Köy Dağıtımına Tabi Bekliyor” ibaresi yer alıyor. Hem köy olmayan bir bölgede oturmama rağmen köy dağıtımına tabi gösterilmesi hem de teslimat tarihi 10 Kasım olarak belirtilmesine rağmen bugün 11 Kasım olmasına karşın hâlâ elime ulaşmamış olması kabul edilebilir değil. Bir kargo firmasının haftada bir kez dağıtıma çıkması ve gönderiyi bu kadar uzun süre bekletmesi müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte PTT’yi arayarak ve şubeye ulaşmaya çalışarak bilgi almak istedim ancak telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da cızırtılı bir ses geliyor ve sağlıklı şekilde görüşme sağlanamıyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de hangi gün teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun Gaziantep Şehitkamil dağıtım şubesinden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, köy dağıtımına tabi olarak gösterilmesi başta olmak üzere sorumlu şube ve dağıtım birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.