PTT Kargo'da Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Kayıp Ürün Mağduriyeti

PTT Kargo Tunceli Merkez Şubesi'nden beklediğim 2753750950184 takip numaralı saç şekillendirici set kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemden baktığımda, 15.12.2026 tarihinde saat 15.13’te teslim edilmiş görünüyor; ancak ne beni arayan oldu ne de teslimat için benden herhangi bir kod istendi. Bana herhangi bir teslim yapılmadı, kargonun şu anda nerede olduğu da belli değil.

Teslim edildi görünmesine rağmen ürünü fiilen teslim almadım ve kime, nasıl teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu durum üzerine PTT Kargo ile iletişime geçtiğimde, 'Kapınıza, etrafa bakın' gibi geçiştiren cevaplar aldım. Fakat ortada 2.500 TL değerinde bir ürün var ve sorumluluğun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun kim tarafından, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkün olan en kısa sürede ya ürünümün bana eksiksiz ve güvenli şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.