to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo üzerinden gönderilen normal bir kargomun durumunu sadece net bir şekilde öğrenmek isterken, hem Sakarya şubenizden hem de çağrı merkezinize bağlandığımda hiçbir muhatap bulamadım. İnternet sitesi üzerinden takip yapabiliyorum, orada da sadece Sakarya’da “transfer sürecinde” bilgisi görünüyor. Buna göre evde olup olmamam gerektiğini planlamak için çağrı merkezinizi aradım.
Çağrı merkezindeki E**** a. İsimli görevliye kargomun 06.04.2026 tarihinde elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum. Kendisi ne kargomu kontrol etti ne de net bir bilgi verdi, “yetkimiz yok” demekle yetindi. Ardından Sakarya şubesinin numarasını alıp defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezinize ulaştığımda, aynı görevli bu kez de şubeye bağlayamayacaklarını söyledi.
Ödediğim 410 TL’lik normal bir kargo için sadece “Bugün elime ulaşır mı, evet mi hayır mı? ” soruma cevap alabilmek isterken, adeta kimsenin sorumluluk almadığı bir sistemle karşılaştım. Daha önce Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo gibi firmalarda çağrı merkezleri en azından şube ile iletişime geçer, geri dönüş sağlar, bir şekilde destek olmaya çalışırdı. PTT Kargo’da ise “Bilmiyorum, şubeyi arayın; açmıyorlarsa yapacak bir şey yok” tavrı ile baş başa kaldım.
Bu şikayetim, hem telefonlara cevap vermeyen Sakarya şubenize hem de sanki çok olağan bir durum gibi “ben bilmem ki” yaklaşımı sergileyen çağrı merkezi görevlisi E**** a. İçindir. Bu ilgisizlik ve müşteriye muhatap bulamayan sisteminiz, PTT Kargo’yu bir daha tercih etmeme sebebi olacaktır.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak hem Sakarya şubesi hem de çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriye net ve sorumluluk alan bir iletişim sunulmasını talep ediyorum.
18 Eylül’de gönderilen ve takip numarası kp0582*****25 olan saatimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 19 Eylül’den bu yana Sakarya Adapazarı’nda il içi aktarımda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünün acil teslim edilmesi gerekiyor ancak hiçbir şekilde şubeye ya...
PTT Kargo aracılığıyla gönderilen bir kargom vardı ancak kargom kayıp ve kargomun bana iletilmesi için genel merkezdekilerin yapabildiği tek şey şikayet kaydı oluşturmak ve maalesef bir dönüş olduğunu da görmedim. Kargomun kaybolduğu şubeye ulaşım sağlamak istiyorum ancak Sakarya şube kesinlikle def...
İnternetten aldığım bir ürün, PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ve İstanbul'dan Sakarya'ya bir haftada ulaştı. Bugün dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım, ancak 'evde yoktunuz' denilerek teslim edilemediği belirtildi. Oysaki 24 saat boyunca evdeydim. Sakarya Arifiye şubesini aradığımda ise telefo...
06/02/2026 tarihinden bu yana PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom İstanbul Kartal şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Günlerdir sistemde de hâlâ aynı şubede bekliyor olarak yer almasına rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslimat girişimi yapılmadı. PTT Kargo çağrı merkezini ...
Kargom 26 Haziran’da dağıtıma çıkarıldı ancak “adres yetersiz/eksik” denilerek teslim edilmedi. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat kesinlikle olumlu bir sonuç alamadım. Herkes birbirinden habersiz, süreci kimse doğru düzgün takip etmiyor. Şubeye gittim...
Yorumlar