PTT Kargo’da Sahte Teslimat Kayıtları Ve Saat Oyunları Müşteriyi Mağdur Ediyor

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderimde Karabük/Yenice PTT şubesinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 06.10.2026 tarihli, 2755470586308 takip numaralı kargom için sistemde saat 21.49’da “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bilgi girildi, ertesi gün ise “adreste bulunmadığı için teslim edilemedi, 3 gün içinde kargonuzu teslim alın” içerikli SMS gönderildi. Eve hiç gelinmediği ve herhangi bir zili çalınmadığı halde, sanki adreste yokmuşum gibi kayıt düşülmesini kabul etmiyorum.

Aynı gün Trendyol’dan da 10911682022 teslimat numaralı bu paket için akşam 21.00 civarında “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gelmesine rağmen, PTT sisteminde bu gönderi yaklaşık 16.00 sularında dağıtıma çıkmış gibi yansıtılmaktadır. Ayrıca PTT’den bana 07.10.2026 tarihinde SMS gelmiş olmasına rağmen sistemde kargonun 06.10.2026’da dağıtıma çıkarılmış ama bana ulaşmamış gibi gösterilmesi, saatler ve tarihler üzerinden oynama yapıldığını açıkça ortaya koymaktadır. Üstelik o gün içerisinde ne bir arama aldım ne de SMS ile bilgilendirildim, buna rağmen teslim edilememiş gibi işlem yapılması tamamen gerçeğe aykırıdır.

PTT Kargo ile daha önce de farklı gönderilerde çeşitli pürüzler yaşadım, fakat ilk defa bu kadar üzerinde düşünülmüş, saatlerle ve tarihle oynanacak seviyede bir tutumla karşılaşıyorum. Evde olduğum halde “evde yok” denilerek sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmasını ve bana şubeye gitme zorunluluğu çıkarılmasını doğru bulmuyorum.

Ben kargomun hiçbir sorun, bahane ve yanıltıcı kayıt olmadan, olması gerektiği gibi adresime getirilmesini ve dağıtım personelinin bu şekilde işten kaçmamasını talep ediyorum. Bu kayıtların incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerimde kargolarımın gerçekten eve teslim edilmesini istiyorum.