PTT Kargo'da Elektrikli Isıtıcının Kırık Ve Hasarlı Teslimatı

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Gardrops üzerinden N********* u*** isimli alıcıya sattığım elektrikli ısıtıcıyı kendi orijinal kutusunda ve içine darbe almaması için fazladan karton yerleştirerek özenle paketleyip PTT Kargo’ya 6 Şubat 2026 tarihinde teslim ettim. Ürün, alıcıya 10 Şubat 2026 tarihinde ulaştığında hasarlı ve kırık şekilde teslim edilmiş.

Alıcı N********* u***, ısıtıcının arkadan darbe alıp içe çöktüğünü, ızgara tellerinin yerinden çıktığını ve bir vidasının da çıkmış halde geldiğini iletti ve bana hasarlı ürünün fotoğraflarını gönderdi. Paketlemede gereken özeni göstermeme rağmen ürünün bu halde teslim edilmiş olması, taşıma sırasında yeterli dikkat ve özenin gösterilmediğini düşündürüyor.

Bu olay sonrasında PTT’ye resmi şikâyet ve başvuru yaptım, şu an için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben, özellikle elektrikli ısıtıcı gibi ne olduğu kutusundan açıkça belli olan ve dikkatle taşınması gereken ürünlerin hasarsız şekilde teslim edilmesini, kargo sürecinde daha dikkatli olunmasını ve bu hasar nedeniyle oluşan mağduriyetim için varsa zarar tazmininin yapılmasını talep ediyorum.

Kargonun taşınması ve teslimi aşamasında yaşanan bu ihmalin incelenmesini, zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.