PTT Kargo’da “Dağıtıma Çıktı” Bildirimi Gerçek Teslimatı Yansıtmadığı İçin Şikayet

PTT Kargo Ankara Yenikent dağıtım bölgesinde gönderilerimle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargo takip numarası 6206673032339 olan gönderim için de dahil olmak üzere, bu durum üçüncü kez tekrarlandı. Ürünlerim için “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, ben de tüm gün evde bekliyorum ancak o gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Şubeyi ya da müşteri hizmetlerini aradığımda “Bugün yetişmediyse yarın gelir” deniliyor. Eğer o gün teslim edilmeyecekse, gönderinin dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum; buna göre işimi gücümü ayarlayıp evde bekliyorum ve mağdur oluyorum. Bu son yaşadığım gönderi de benim banka kartım ve acil ihtiyaç duyduğum bir ürün.

Gönderilerimin gerçekten dağıtıma çıktığı gün zamanında teslim edilmesini ve özellikle banka kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca sistemde gereksiz yere “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmemesini, dağıtım sürecinin daha şeffaf ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.