PTT Kargo’da Aranmadığına Rağmen 'Evde Yok' Bildirimiyle Yanıltılan Müşteri

PTT Kargo ile Düzce Merkez adresime gönderilen, barkod numarası KP06117709300 olan kargom için 23 Ocak 2026 öğleden sonra iki kez “gün içinde dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen saat 16.00 sularında sisteme “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Buna rağmen ne dağıtım görevlisi ne de herhangi bir yetkili tarafından bir kez bile aranmadım.

Saat 17.30 civarında bu kez tekrar “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi. Bunun üzerine apartman kapısına inip “geldik, bulamadık” şeklinde bir not bırakılıp bırakılmadığını kontrol ettim, ancak kapıda hiçbir not kağıdı yoktu. Hem teslim edilmediği halde sisteme “evde yok” yazılması hem de aranmadığım halde aranmışım gibi işlem yapılması sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Kargo ücretini 112 TL civarında tarafımca ödediğim bu gönderimin, gerçeğe aykırı beyanlar ve hatalı işlem olmadan, adresime tekrar ve en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.