Kargo Tesliminde Hatalı Adres Yok Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

14 gündür yurt dışından PTT Kargo ile gelmesini beklediğim 2753754508800 takip numaralı gönderim için 23 Ocak 2026 günü saat 11:00 civarında “şu kod ile teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. O saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen gönderiyi takip ettiğim sitede “Dağıtım Adreste Yok/Kapalı-Haber Kağıdı Bırakıldı Düzce DTM/Düzce DTM” ibaresini gördüm. Adresim Düzce Merkez, Şehit Murat Demir Mahallesi ve tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmemişken, adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Daha da kötüsü, herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı. Dağıtımı yapan kişinin, kargoyu bekleyen insanın tüm gün işi gücü yokmuş gibi düşünen bir tavırla hiç uğramadan “adreste yok” girişi yaptığını düşünüyorum. Sonrasında 444 1 788 numaralı hattı aradım, durumu anlattım ancak konuşmanın sonunda sanki sorun çözülmüş gibi “ankete aktaralım mı” denilmesi, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını hissettirdi.

Kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Evden çıkamayacak bir durumdayım ve şubeye gitme imkanım yok. Gönderimin Düzce’deki adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu yanlış “adreste yok / haber kağıdı bırakıldı” kaydını oluşturan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.