PTT Kargo’da Anlamsız Rota Ve Uzayan Teslimat Süreci

İyi günler, PTT Kargo ile yaşadığım anlamsız güzergâh ve buna bağlı gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun çıkış noktası Zonguldak, varış noktası ise Bursa olmasına rağmen, gönderim süreci son derece mantıksız bir şekilde ilerliyor.

10.03.2026 tarihinde kargo çıkışı yapılan ve 2754663850455 takip numaralı gönderim önce Zonguldak’tan Ankara Posta İşleme Merkezi’ne geldi, buna kadar olan kısım normal kabul edilebilir. Fakat bundan sonra Bursa’ya gitmesi gereken kargo, Ankara’dan Sakarya’ya yönlendirildi. Eğer kargo Sakarya üzerinden gidecekse Zonguldak’tan doğrudan Sakarya’ya gitmesi daha mantıklı değil miydi, yok eğer Ankara’ya geliyorsa buradan direkt Bursa’ya yönlendirilmesi gerekmez miydi?

PTT Kargo’nun bu güzergâh planlaması yüzünden normalde başka kargo firmalarında bir iş gününde teslim alabileceğim gönderim 3 gündür şehir şehir dolaşmaya devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir masraf ve kaynak israfına sebep oluyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “süreç devam ediyor, fazla bilgi veremiyoruz” şeklinde yüzeysel bir yanıt aldım.

Bu anlamsız rota, uzayan teslimat süresi ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle PTT Kargo’dan açıklama ve süreç planlaması hakkında net bilgi talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için güzergâh ve operasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu durumu aynı şekilde CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.