PTT Kargo’da Alıcı Olarak Adres Değişikliği Talebimin Reddedilmesi

PTT Kargo ile 2754788888227 takip numaralı gönderim için adres değişikliği talebinde bulundum. Kargo zaten benim adıma geliyor olmasına rağmen, talebim bir türlü yerine getirilmiyor.

8 Eylül tarihinde PTT çağrı merkezini iki kez arayarak adres değişikliği talebimi ilettim. Görüşmelerde, adres değişikliğinin ancak kargoyu gönderen firma tarafından yapılabileceği, alıcı olarak benim talebimin dikkate alınamayacağı söylendi. Oysa gönderi zaten benim adıma ve bana teslim edilecek, bu nedenle alıcı olarak adres güncelleme talebimin dikkate alınmaması mantıklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Adres değişikliği talebimin alıcı olarak tarafımdan da yapılabilmesini, bu gönderim için gerekli adres güncellemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.