PTT Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kargonun Bulunamaması

PTT Kargo ile ilgili olarak 2791805192912 takip numaralı gönderimle alakalı bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom H**** N** K**** adına Tirebolu KYK yurduna teslim edilecekti. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden aramışlar; o anda telefonu açamadım. Daha sonra geri dönüş yaptığımda teslimatı yapan kişiye bir daha ulaşamadım.

KYK yurdunda olmadığım için kargoyu farklı bir arkadaşıma aldırmayı planlıyordum, fakat kargo benim bilgim ve onayım dışında başka bir yere bırakılmış ve şu anda kargoyu bulamıyorum. Takip ekranında 7 Şubat saat 11.26’da “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ne ben ne de benim adıma teslim alacak bir kişi bu kargoyu teslim almadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir isim söylendi, ancak kim olduğu açıklanmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kargonun nereye, kime ve nasıl teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve gönderimin acilen bulunarak asıl teslim adresi olan Tirebolu KYK yurduna, yani tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargomun bilgim dışında teslim edilmesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.