PTT Kargo Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kargonun Kayıp Olması Ve Hızlı İdari İşlem Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Erzurum Yakutiye PTT Kargo dağıtım bölgesinde, 14 Nisan tarihinde kargolanan ve içinde parfüm ile kolonyanın bulunduğu kp96308842540 takip numaralı gönderim, bana “eve teslim” edilmesi gerekirken tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kargo hareketlerinde 25 Nisan tarihinde “Yakuphan Ucara teslim” şeklinde kayıt düşülmüş, ancak ben böyle bir kişiyi kesinlikle tanımıyorum, aynı köyde bile yaşamıyoruz. Günlerce kargomu aramak zorunda kaldım, defalarca takip ettim ve en sonunda kargomu bir kahveden almam gerektiği söylendi, üstelik şu anda hâlâ ürün bana ulaşmış değil.

Kargomun tanımadığım bir kişiye zimmetlenmesi, adresime getirilmeyip günlerce mağduriyet yaşamam hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez. PTT Kargo’nun bu hatalı teslimatla ilgili kamera kayıtlarını, dağıtım personelini ve süreci inceleyerek sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, böyle bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.