Teslim Edildi Görünen Kargo Kapıma Gelmedi Ve Şubeden Cevap Yok

PTT Kargo ile Erzurum’daki adresime gelmesi gereken bir gönderim vardı. Bugün sisteme baktığımda kargonun bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve gün içinde telefonla da hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Takip numarası bulunan bu gönderinin içinde yaklaşık 1.000 TL değerinde ürün bulunuyor. Sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen fiili olarak bana teslim yapılmaması, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Şikayet hattını aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi; ancak ilgili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini, aksi durumda ise zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte telefonlara cevap vermeyen ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.