PTT Kargo Yanlış Teslim Bildirimi, Müşteri Aranmadı Ve Bilgi Yok

İstanbul Acıbadem PTT Kargo şubesine ait kp06113185795 takip numaralı kargomun evde olmadığım ve teslim alabilecek bir kişi/güvenlik bulunmadığı halde tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Normalde teslim etmeden önce veya evde bulamadıklarında aramaları gerekirdi ama tarafıma ulaşan olmadı. Konuyla ilgili olarak PTT Kargo Acıbadem Şubesi, Genel Müdürlüğü ve Çağrı Merkezi'ni aradım, Canlı desteği temsilcileriyle yazıştım. Canlı Destek ve Çağrı Merkezi yetkilileri internette bulabileceğim şube ve müdürlüğün telefon numaralarını paylaşmaktan başka hiçbir şekilde destek olmadılar Bu numaraları defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. PTT Çözüm Merkezi çözüm bulmak bir yana, yetkili bir dahili numaraya bile bağlamaktan aciz, hiçbir faydaları olmadı. Şu an kurye gerçekten ürünü teslim etti mi, teslim ettiyse kime ve nereye etti, hiçbir fikrim yok. Ürünüm kaybolur veya çalınırsa sorumlusu PTT olacaktır. Böyle bir durumda zararımı telafi etmek zorunda kalırlar. Konuyla ilgili en azından yetkili bir kişinin veya teslimatı yapan kuryenin beni arayıp bilgi vermesini bekliyorum.

Kargom bugün (27 Ocak Salı) günü saat 10.05'te Üsküdar'daki ev adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış. Bugün saat 14.56'da benim adıma teslim edildiğine dair mesaj geldi ve ben sabah 9'dan Maslak’ta iş yerimdeyim.
SMS'te teslim alan kişi bilgisiyle birlikte "teslim edildi" yazıyor. Ürünü satın aldığım Hepsiburada sitesinde sadece "teslim edildi" yazıyor. Konuyla ilgili görüştüm PTT Canlı Destek ve Çağrı Merkezi de kişi bilgisiyle birlikte teslim edildiği bilgisini verdi.