PTT Kargo Yanlış Adrese Teslim Ediyor Ve Doğrulama Yapmıyor

PTT Kargo kuryesiyle ilgili uzun süredir devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bir yılı aşkın süredir, internet üzerinden farklı platformlardan (örneğin Trendyol, Dolap vb.) verdiğim ve adres olarak kendi ev adresim yazan tüm siparişlerim, sistemde doğru adresim bulunmasına rağmen bana teslim edilmiyor, evime yakın olan alt mahalledeki babamın iş yerinin adresine bırakılıyor.

Teslimat öncesinde ne arama yapılıyor ne de evde olup olmadığım kontrol ediliyor, hiçbir bilgilendirme olmadan kargolarım doğrudan babama teslim ediliyor. Ayrıca teslimat sırasında hiçbir şekilde doğrulama kodu sorulmadan, kolayca teslimat yapılıyor. Kargo üzerinde açıkça kendi ev adresim yazılı olmasına rağmen, ısrarla babamın dükkanına bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni rahatsız ediyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım ve kargom yine yanlış adrese teslim edildi.

Bu durumla ilgili telefonla PTT’ye ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve başka bir resmi şikayet kanalı üzerinden de henüz dönüş almadım. Buna rağmen sorun sürekli devam ediyor.

PTT’den talebim, kargo üzerinde hangi adres yazıyorsa, doğrulama kodu sorularak yalnızca o adrese teslimat yapılması, teslimat öncesinde mümkünse aranarak bilgilendirme yapılması ve kuryenin keyfi olarak farklı bir adrese teslimat yapmaması yönündedir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, aynı sorunun tekrar yaşanması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.