PTT Kargo Yanıtsız Şube Nedeniyle Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo

PTT Diyarbakır Bağlar şubesine yönlendirilen bir kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şu anda Van’da ikamet etmeme rağmen, kargom eski adresim olan Diyarbakır Bağlar şubesine gönderildi. Kargo dün Bağlar şubesine bırakıldı, bugün ise dağıtıma çıkacağı bildirildi.

Adres değişikliği talebimi kargo dağıtıma çıkmadan önce, dün PTT müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Görüşme sırasında benden kargo takip kodu istendi, gerekli bilgileri verdim. Ancak Diyarbakır Bağlar şubesini iki gündür defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiç yanıt verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise kargo dağıtıma çıktıktan sonra adres değişikliği yapılamayacağı söylendi.

Kargonun halen yanlış adrese yönlendirilmiş olması ve şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun Van’daki güncel adresime ulaştırılması için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve bu süreçte Diyarbakır Bağlar şubesinin telefonlara neden cevap vermediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.