PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Ulaşılamayan Şube Numarası Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Şanlıurfa Karaköprü bölgesine gelmesi gereken, içinde bir kitap bulunan ve 2783619097477 takip numaralı kargom için, kargo adresime teslim edilmemiş olmasına rağmen bana kargonun getirildiği, evde olmadığım, beni aradıkları fakat ulaşamadıkları şeklinde mesajlar geldi. Oysa o saatlerde evde ailem bulunuyordu ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerindeki görevli, kendi şehrimdeki şubeyi aramam gerektiğini, şubenin isterse kargoyu yeniden dağıtıma çıkaracağını söyledi. Bana bir telefon numarası verildi fakat bu numarayı aradığımda “böyle bir numara kullanılmıyor” uyarısı alarak görüşme sağlanamadı.

Ayrıca kargom için 3 iş günü içinde teslim alınmazsa iade edileceği bilgisi verildi; ancak ben şu anda şehir dışında olduğum için belirtilen şubeye gidip elden teslim alma imkanım bulunmuyor. Adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve ulaşılamayan bir şube numarası verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Karaköprü bölgesine gelmesi gereken 2783619097477 takip numaralı kargomun, adresime olacak şekilde acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.