PTT Kargo Tesliminde Bilgi Verilmeden Dış Kapıya Bırakma Sorunu

02.07.2025 Perşembe günü PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen, kitap ve dergi içeren 271*****15879 takip numaralı kargom Sancaktepe/İstanbul bölgesinde dağıtım yapan personel tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden apartmanın dış kapısına bırakılmış. Kargo kapıda sahipsiz şekilde bırakıldığı için hem paketin açıldığını hem de kargonun kaybolduğunu fark ettim.

Aynı dağıtım personeli bu yöntemi sürekli uyguluyor, kargoları ne teslim eden oluyor ne de telefonla arama ya da teslim bilgisi veriliyor. Bu durum tek seferlik bir hata değil, sürekli yaşanan bir sorun haline geldi ve artık güvenlik açısından ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

PTT’yi arayarak durumla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorumluluk da üstlenilmedi. Kargoların güvenli teslim edilmesini, dış kapıya bırakma uygulamasına son verilmesini, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.