PTT Kargo Teslimi Yapılmadı!

PTT aracılığıyla yurt dışından tarafıma gönderilen, takip numarası 2753750559*** olan kargom 24 Kasım’da işleme alındı ve uzun süre bekledikten sonra, adresime hiç gelinmeden “evde yok” denilerek geri gönderildi. İstanbul Bağcılar’daki teslimat adresime ne bir telefonla bilgilendirme yapıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Yaklaşık 20 gündür beklediğim ürünümün bu şekilde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerçekten adrese gelinmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, sadece sürecin bu şekilde işlediği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Adresime gelinmiş gibi gösterilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle PTT personelinin bu konudaki ilgisizliğinden ve sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Bu olayın araştırılmasını, dağıtım sürecinde görevli kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.