PTT Kargo Teslimatında Adresime Gelinmeden Belge Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

28 Ekim 2025 Salı günü Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından tarafıma gönderilen 2606890684641 takip numaralı sürücü belgesi, 7 gün boyunca PTT Çankaya Dağıtım Merkezi'nde bekletildikten sonra, 4 Kasım 2025 Salı günü dağıtıma çıkarılmıştır.

Ancak teslimat sürecinde ciddi hizmet kusurları yaşanmıştır. Kurye personeliniz, dağıtım adresim olan Osman Temiz Mahallesi, Çankaya'ya hiçbir şekilde gelmemiş, teslimat denenmemiştir. Sadece kısa süreli ve "çaldır-kapat" şeklinde bir arama yapılmış, telefonun açılmasına fırsat verilmemiştir. Kapıya herhangi bir haber kağıdı veya not bırakılmamış, teslimat prosedürleri kesinlikle uygulanmamıştır. Ayrıca, PTT'nin iki kez arama veya adreste yoktu prosedürü de yerine getirilmemiştir. Bu durum, personelinizin görevini ihmal ettiğini ve teslimat yapma niyetinde olmadığını açıkça göstermektedir. Evdeydim ve kurye gelmedi.

Bu süreçte PTT Genel Merkez ile 8 kez, toplam 58 dakika görüşme yaptım ve tüm yetkililer yapılanın yanlış olduğunu kabul etti. Ancak Çankaya Posta Dağıtım Merkezi telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermemiştir. Benzer sorunları daha önce de defalarca PTT Kargo ile yaşadım ve bu süreçte iş insanı olarak evde beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sürücü belgemin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel ve yönetim hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tüm görüşme ve arama kayıtlarım elimde mevcut olup, gerekli işlemler yapılmadığı takdirde CİMER başta olmak üzere ilgili tüm makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.