PTT Kargo Teslimatında Sorun Yaşıyorum!

Ümraniye PDM Posta Dağıtım Müdürlüğü üzerinden gelen internet siparişim 16 Ocak’ta dağıtıma çıkarılmasına rağmen, evde olmamıza rağmen sadece bir kez eşim aranmış, o da mesajı görmediği için telefonu açamamış. Bunun üzerine gönderim aynı gün içinde şubeye geri dönmüş.

Normalde ev adresime teslim edilebilen bu kargo, şubeye döndükten sonra nedense tekrar adrese getirilmiyor ve ben şubeden almaya çalıştığımda da “eşiniz olmadan alamazsınız” denilerek tarafıma teslim edilmiyor. Üstelik şubeyi aradığımda telefonlar sürekli meşgule düşüyor, çağrı merkezleri ise gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılamayacağını, satıcıya geri döneceğini söylüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kp061020***9 takip numaralı gönderimin, yeniden adrese dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.