PTT Kargo Teslimatında Haftalarca Süren Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11.11.2025 tarihinde Elazığ Merkez PTT şubesine ulaşan 99245*** takip numaralı kargom, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargo, yeğenimin doğum günü için aldığım bir oyuncaktı ve çocuk heyecanla bekliyordu. Teslimat süresinin bu kadar aşılması nedeniyle hevesi tamamen kırıldı.

Durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım; ancak yalnızca 'yoğunluk' gerekçesiyle geçiştirildim. Yoğunluk yaşanabilir, fakat 5 gün boyunca hiçbir hareket olmaması ve hafta boyunca teslimat yapılmaması kabul edilemez. Diğer firmalar bu sürede defalarca teslimat yapmış olurdu.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.