PTT Kargo Köy Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

09/09/2025 tarihinde Elazığ’dan Elbistan’ın bir köyüne göndermek üzere kp0580*****15 takip numaralı kargomu Elbistan PTT şubesine teslim ettim. Kargo, 11’inde Elbistan şubesine ulaşmasına rağmen aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ köye teslim edilmedi ve sistemde “köyde bekliyor” olarak görünüyor. Bugün köylere dağıtım günü olmasına rağmen kargom yine teslim edilmedi.

İçerisinde hediyelik çocuk eşyası bulunan bu kargo için 320 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ayrıca PTT müşteri hizmetlerini iki farklı numaradan aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım.

Kargomun en kısa sürede köye teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.