PTT Kargo Teslimatında Evdeyken Kargom Geri Götürüldü

İstanbul Kağıthane bölgesinde PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternet alışverişiyle aldığım ürünümün teslimatını beklerken, kapı zilim çalındı. Bina kapısını açmama rağmen hiçbir görevli daireme kadar gelmedi ve kargom, evde olduğum teyit edilmeden geri götürüldü. Evde olmama ve kapıyı açmama rağmen böyle bir şekilde teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Takip numarası 2791714447387 olan kargom için beni arayan numarayı geri aradığımda, bu kez de kargo dağıtım merkezini aramam gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi. Ne kapıma kadar gelindi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.