PTT Kargo Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu!

PTT Kargo İstanbul Çağlayan kdm şubesine bağlı bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.01.2026 Cumartesi günü, bütün gün eşimin evde olmasına rağmen, kapıda güvenlik olmasına rağmen kargom adresime hiç getirilmedi. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ise kurye gelmiş gibi not düşüldüğünü gördüm; oysa kapıya gelse zaten güvenlik alacaktı. Herhangi bir not bırakılmadı ve arama yapmışlar, muhtemelen "evde misiniz? " diye sormak için aradılar; telefonu açmayınca da doğrudan not düştüler.

Gönderi takip numaram 27537***902’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun kurye üzerinde olduğunu, şubeye bırakılmadığını ve ne zaman şubeye bırakılırsa o zaman bilgi vereceklerini söylediler. Pazartesi günü saat 10 olmuş, mesai başlamış; ben halen kargomu teslim alamıyorum, kuryenin hangi şubeye bırakacağını bekliyoruz. Üç firma da PTT Kargo ile çalıştığı için boykot etmiştim. Bu dördüncü firma oldu; bundan sonra ürün almadan, çalıştığı kargoya bakıp sipariş vermiyorum, bunu da özellikle belirtiyorum. Firmalara, insanların neden ürün almadığını anlamaları, kargolarını değiştirmeleri gerektiğini söylemek istiyorum. Telefonda mesai başladı, bilgi verildi; gidip kargomu kendim alacağım, içinde belki bozulacak gıda ürünü var diyorum. Kuryeyi arayamam; ne zaman sisteme girerse o zaman alırsınız diyor. Kurye sisteme girmezse ne olacak diyorum; bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok diyor.