PTT Kargo Teslimat Şikayeti

PTT ile yaşadığım kargo teslim sorununu belirtmek istiyorum. 31 Aralık’ta Bağlar Şubesi’ne ulaşan kargom, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve bu durum sistemde herhangi bir açıklama yapılmadan bekletiliyor. Kargonun içinde önemli olmasa da giyim ürünleri bulunuyor ve bana teslim edilmesi gerekirken, kendi inisiyatifleriyle iade sürecine sokulacak olmasından endişe duyuyorum.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda Bağlar Şubesi’nin telefon numarası verildi ancak şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de neden dağıtıma çıkarılmadığı açıklanıyor.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtıma çıkarılmama sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bağlar Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.