PTT Kargo Teslim Edilmemiş Paket Şubeye Yönlendirilmiş Ve Telefonlara Cevap Yok

PTT Kargo’ya ait kp06309425742 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta perşembe günü kargomun dağıtıma çıktığına ve teslimat koduna dair SMS aldım. Ancak saatler sonra “adresinize geldik, evde yoktunuz, kargonuz teslim edilemedi, yeniden dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir mesaj geldi. O sırada derste olduğum için doğal olarak evde değildim ve sonrasında yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisine güvenerek bekledim.

Ertesi gün cuma günü herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, hiçbir hareket veya yeni bir bilgi olmadı ve araya hafta sonu girdi. Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, fakat bu mesajdan yaklaşık 6 saat sonra bu kez 3 gün içinde şubeden teslim alabileceğim yönünde yeni bir mesaj gönderildi. Yani kargom adrese tekrar getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmiş görünüyor.

Kargomun bağlı olduğu İzmir Bayraklı ilçesine bağlı Bornova Meydan PTT Kargo şubesiyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlara hiç yanıt verilmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de kargom adrese ulaştırıldı.

Kargomun, tarafıma SMS ile bildirildiği şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubeye gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.