PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Yok Kaydıyla 10 Gün Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım bir kargo teslimat sorunu nedeniyle on gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım. 260***0751 takip numaralı kargom iki gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen elime ulaşmıyor. Daha önce de kurye “Perşembe günü geldik, evde yoktunuz” bilgisini girmiş; ancak o gün evde dört kişiydik, ne kapı zilimiz çaldı ne de telefonla arandım. Adresimin de doğru olmasına rağmen teslimat yapılmadı.

Kargomun bulunduğu şubeye en az beş kez telefonla ulaşmaya çalıştım, hiçbirinde telefonlarım açılmadı. Canlı desteğe durumu defalarca ilettim, bana sadece genel müdürlüğün numarası verildi. Genel Müdürlüğü de yine beş kez aramama rağmen oradan da telefonlarım açılmadı. Canlı destek ise “bizim elimizden bir şey gelmiyor, telefona ulaşmanız lazım” demekten başka bir çözüm sunmadı.

On gündür ne kargoma ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bilgi alabiliyorum. Bir kargo firması tarafından bu kadar sahipsiz ve ilgisiz bırakılmayı hayatımda ilk kez yaşıyorum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yanlış girilen “evde yoktunuz” bilgisinin incelenmesini ve hem ilgili şubenin hem de genel müdürlüğün telefonlara neden cevap vermediğinin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.