PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Kaba Yanıt Aldım

PTT Kargo ile 13 Mart tarihinde kp06237318000 takip numaralı kargoyu Erzurum Yakutiye şubesinden, Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde ikamet eden M***** C** adına gönderdim. Ancak kargom alıcıya teslim edilmedi. Sebebini sorduğumda, “Aradık ama ulaşamadık” denildi, oysa alıcı kesinlikle aranmadığını belirtiyor.

Bu durumu dile getirdiğimde ise “Aramak zorunda değiliz” şeklinde son derece kaba ve sorumsuz bir cevapla karşılaştım. Şu an kargoyu gönderdiğim adreste değilim, kargo geri döndüğünde de teslim alacak kimse olmayacak ve kargonun kaybolmasından endişe ediyorum. Buna rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyormuş gibi bir tavır seriliyor. Eğer numarada bir hata varsa bile bu, kendi personellerinin işlem sırasındaki dikkatsizliğinden kaynaklanmış olabilir.

Benim talebim son derece net ve basit: kp06237318000 takip numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Kargoyu şubeden gidip almam yönündeki yaklaşımlarını kabul etmiyorum, sorun benden kaynaklı olmadığı halde suçluymuşum gibi muamele görmek istemiyorum. Kargomun en kısa sürede M***** C** adlı alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.