PTT Kargo Teslim Edilemedi Bildirimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet!

PTT Kargo ile 27833***4321 takip numaralı gönderim için 27.12.2025 tarihinde saat 08.30'da dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak aynı gün saat 17.05'te sisteme “gönderiniz teslim edilemedi” notu girilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını söylediler fakat gün boyunca herhangi bir arama almadım, telefonum da tüm gün açıktı.

Buna ek olarak saat 17.50’de, gönderimi şubeye giderek teslim almam gerektiğine dair bir SMS daha gönderildi. Isparta Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken gönderim için herhangi bir arama yapılmadan doğrudan “teslim edilemedi” denilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hem bu süreçte yapılan hatanın incelenmesini hem de kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.