PTT Kargo Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo İçin Hızlı Araştırma Ve 760 TL İade Talebi!

18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, PTT Kargo ile gönderilen ve sistemde tarafıma teslim edilmiş görünen kp06028****5 takip numaralı, içerisinde 2 adet pantolon bulunan kargo bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. İzmir Konak adresime, alıcı adı b*** m**** olarak görünen bu kargonun teslim edildiği iddia ediliyor ancak ben çalışıyorum, o saatte evde değildim ve herhangi bir ürün teslim almadım.

Konu ile ilgili PTT Kargo’ya 4–5 kere ulaştım. Annem yanımdayken telefonda “ben teslim ettim” denilerek dağıtım personeli ürünün teslim edildiğinde ısrar etti, bir şikayet talebi oluşturulduğu söylendi fakat ürünlerim hâlâ ortada yok. Başka bir kargomda “annesine teslim ettim” denildiği, bu gönderide ise faturaya “kendisine teslim edildi” yazıldığı halde ne bana ne de aileme herhangi bir imza attırılmadı, fiili bir teslimat yapılmadı.

İki ürünü toplam 760 TL ödeyerek satın aldım ve bu tutarın boşa gitmesini, mağduriyetimin bir aydan fazla süredir devam etmesini istemiyorum. Kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 760 TL’nin tamamının eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ya da ürünlerimi getirin yoksa tüketici heyetine şikayet edeceğim sizi o tarihte ben işteyim işte olduğuma dahil giriş çıkış saatleri dökümüm var elimde bu sorunu çözün