PTT Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Ankara PTT kdm şubesine bağlı PTT Kargo ile ilgili olarak 2753278***382 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Bugün kargom dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmediği halde sisteme saat 13.54’te teslim edilmiş olarak girildi.

Dağıtıma çıktığına dair gelen SMS’te 0312 ***17 88 numaralı telefondan aranacağım belirtilmişti ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine PTT çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, beni ilgili şubelere yönlendirdiler fakat kimseye ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ankara PTT kdm şubesini de defalarca aradım, oradan da yanıt alamadım. En son çözüm merkezine ulaşabildim, kargonun teslim edilmediğine dair kayıt oluşturduklarını ve ilgili birimin beni arayacağını söylediler, ancak bu görüşmeden sonra da kimse beni aramadı.

İçinde maddi değeri 1.006 TL olan bir ürün bulunan kargomun sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmaması ve hiçbir yetkilinin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.