PTT Kargo Teslim Edildi Olarak Görünen Paket Adrese Ulaşmadı

Dün akşam PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargo, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Kağıthane / İstanbul adresime hiç ulaşmadı. Herhangi bir şekilde kapıma gelen, zili çalan ya da beni arayan bir görevli olmadı, buna rağmen gönderi durumunda teslim edilmiş şekilde kayıt görünüyor.

Kargo, kendi adıma, Ebru K**** adına gönderilen ve yaklaşık 610 TL ödediğim bir tansiyon aleti içeriyor. Takip numaram KP06716040651’dir. Sağlıkla ilgili acil ihtiyaç olan bir ürün olmasına rağmen nerede olduğu belli değil ve benimle hiçbir temas kurulmadı.

Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse bunun kayıtlarının tarafıma açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını; aksi durumda da ürün bedeli ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.