PTT Kargo Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Paket Bakkalda Bulunamadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İstanbul’dan gönderilen ve içinde makyaj malzemeleri, ruj, toka, birkaç tane kolye ve gözlük bulunan, arkadaşımın sadece kargo ücretini ödeyerek gönderdiği yaklaşık 6.000–7.000 TL değerindeki hediye paketim için takip ekranında 2 Nisan tarihinde teslim edildiği görünüyor. Sistemde hem dağıtım şirketine teslim edildiği yazıyor hem de Eskişehir Tepebaşı’nda adresimin altında görünen en yakın bakkala teslim edildiği belirtiliyor.

Bugün, 4 Nisan Cumartesi günü, bizzat bu bakkala giderek sordum; ancak paket ortada yok, hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Teslim edildiği göründüğü için sorumluluğun kimde olduğu da belirsiz durumda ve değerli eşyalarım kaybolmuş gibi görünüyor. Cumartesi günü saat 13.00’e kadar çalıştığı yazmasına rağmen dağıtım şirketine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona bakmadı. Şubeye gitmedim, kendi adresime teslim edilir diye bekledim; ancak yine de kargo elime ulaşmadı.

Hem sistemde “bakkala teslim” yazmasına rağmen paketin bakkalda olmaması, hem de dağıtım şirketine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve paketimin eksiksiz şekilde bir an önce bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda, kaybolan ürünlerimle ilgili tüm sorumluluğun PTT Kargo ve dağıtım biriminde olduğunu kabul ederek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.