PTT Kargo Teslim Edildi Görülen Paketin Gerçekte Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06483537569 takip numaralı kargom, bugün saat 12.09'da teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte. Teslim alan kişi kısmında “kendisi” yazmasına rağmen, ben o saatte evdeydim ve güvenlik kameralarına baktığımda hiçbir şekilde bana bir teslimat yapılmadığını açıkça görüyorum.

Adresim Osmangazi bölgesinde ve teslim edilmediği halde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle kargomun nerede olduğunu şu an bilmiyorum. İçinde tesettür şalı bulunan bu paketin acilen bulunup doğru adrese, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT’yi aradığımda farklı numaralara yönlendirildim ve en sonunda sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle özellikle dağıtım sürecine ait kamera kayıtlarının incelenmesini, gerçekten kimin teslim aldığı ya da paketin nerede kaybolduğunun tespit edilmesini ve kargomu mağduriyet yaşamadan teslim almak istediğimi belirtiyorum.

Ayrıca kargomu teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösteren veya teslim sürecinde ihmal gösteren sorumlular hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.