PTT Kargo Takibi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikiyor Ve Engelli Müşteriye Destek Yok

PTT aracılığıyla Pakistan’dan gönderilen ve barkod numarası CB0539***05PK olan kargom, 5 Şubat 2026 tarihinde PTT tarafından kabul edilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır teslimata çıkarılmıyor ve İstanbul Avrupa Yakası, Arnavutköy Merkezinde bekletiliyor. Takip ekranında kargom hâlâ Arnavutköy’de görünmesine rağmen Arnavutköy şubesini aradığımda bana kargonun Sakarya’da olduğu söylendi.

Defalarca Sakarya merkezini aramama rağmen telefonlar açılmadı. 6 Şubat’tan bu yana PTT sayfasında hiçbir hareket veya güncelleme olmadığı için PTT Müşteri Hizmetleri de bana net bir bilgi veremiyor, sadece WhatsApp üzerinden şikayet dilekçesi göndermekle yetiniyorlar. Bu süreçte kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Kargo içinde gümüş alyans ve hediyelik eşyalar bulunuyor; maddi değerinden çok manevi değeri yüksek çünkü nişanlım tarafından gönderildi. Yüzde 70 engelli olduğum için herhangi bir PTT şubesine fiziken gidip durumu soramıyorum ve tamamen telefonla bilgi almaya çalışıyorum; fakat buna rağmen sonuç alamıyorum.

Kargomun yerinin acilen tespit edilerek daha fazla bekletilmeden Düzce’deki adresime ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.