to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Şubesinde Belgesiz Kargo Teslimi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi
12.12.2025 Cumartesi günü sabah saat 11.00 civarında Merma Yaka Melikşah Mahallesi PTT Alavardı Şubesi kargo bölümüne, Avon’a ücretsiz iade göndermek üzere parfümümü götürdüm. Şubede görevli bayan kargo çalışanı, ürünü emanet olarak teslim aldı; ancak bana herhangi bir belge, makbuz, takip kodu ya da yazılı-sözlü hiçbir bilgi verilmedi, sadece arayacaklarını söylediler.
Ürünü teslim etmeme rağmen daha sonra şubeye telefonla da ulaşamadım. Bunun üzerine PTT müdürlüğünü ve PTT müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti ve sorunum çözülmedi. Şubede olay anını gösteren güvenlik kameralarının bulunduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Teslim ettiğim Avon parfümümün nerede olduğunun tespit edilmesini, kargo işlemimin sistemde kayıt altına alınmasını ya da ürünümün tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Ayrıca, bu tür belgesiz ürün teslimi ve ilgisiz yaklaşımın tekrar etmemesi için sorumlu çalışan ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Meram Melikşah Mahallesi Yaka Caddesi No:3 PK. 42090 adresinde bulunan Meram PTT şubesine cumartesi günü sabah saat 11.00 civarında Avon ürünümün iadesi için başvurdum. Ürünün Avon’a iade edilmesi gerekiyordu ancak şubede işlem yapan görevli bayan, ne bir takip kodu ne de herhangi bir tutanak veya belge vermedi.
Bu nedenle gönderime şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, takibini yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. PTT şubesi müdürlüğünü de telefonla aradım fakat yalnızca geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Avon’a iade edilmesi gereken bu ürünümle ilgili olarak kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gerekirse iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
