PTT Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

10 dakika önce PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken gönderim için ciddi bir saygısızlık ve hizmet kusuru yaşadım. Gönül Kahvesi Orient şubesindeki iş yerime, kasaya teslim edilmesi gereken kargom için görevlendirilen personel İ**** Ç****, kargoyu iş yerinin içine getirmek yerine beni cafenin dışına çağırdı ve “Kasaya getirmek zorunda değilim” şeklinde bir ifade kullandı.

Adresim ve teslimat noktam doğru olmasına rağmen, adrese teslim edilmesi gereken kargo için benim dışarıya çağrılmamı ve bu üslubu kabul etmiyorum. İş yerinde çalışırken dışarı çağrılmak, üstüne bir de bu şekilde konuşulması hem müşteri memnuniyetini hem de PTT Kargo’nun kurumsal yapısına yakışmayan bir durumdur. Gönderime ait takip numaram 0312 963 1788’dir.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlık ve hizmet aksamasının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.