PTT Kargo Pasaport Teslimi

PTT Narlıdere Dağıtım Şubesi’nin pasaport gibi son derece kişisel ve önemli bir evrakıma karşı sergilediği sorumsuzluk ve iş bilmezlik nedeniyle şikayetçiyim.

Ankara’dan gönderilen pasaportumun 27 Haziran tarihinde Narlıdere Dağıtım Şubesi’ne ulaştığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takip kodu verilmeden ve dağıtıma çıkarıldığına dair SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadan işlem yürütülmüş. 4 Temmuz tarihinde ise pasaportum sistemde tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bana ait, şahsi ve resmi bir belge olan pasaportumun, kim olduğunu bilmediğim birine nasıl teslim edilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte şubeyi defalarca telefonla aradım, ayrıca PTT üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 30. Arayışımda telefona nihayet cevap verildi. Telefona çıkan görevli, yanımdakine “AA açtılar” dediğimi duyup, “Bugün açasımız tuttu hehehe” şeklinde saygısız ve alaycı bir üslupla konuşarak hem mağduriyetimi hem de yaşadığım ciddiyeti tamamen görmezden geldi. Bu tavır hem profesyonel değildir hem de vatandaşla dalga geçer niteliktedir.

Benim adıma düzenlenmiş, sadece bana ait resmi bir evrak olan pasaportumun tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Pasaportumun kime, hangi imza veya belgeye dayanarak teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, pasaportumun derhal bulunup tarafıma güvenli şekilde ulaştırılmasını, bu süreçte ihmali ve saygısız tutumu olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi makamlar nezdinde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.